郭英，一名普通而又不平凡的公交驾驶员，用二十九年的辛勤付出诠释着"敬业奉献"的精神。她以赤子之心、进取之心、奋斗之心、奉献之心和自律之心，坚守初心，追求卓越，脚踏实地，志存高远。她的故事，是一曲敬业奉献的赞歌，是对平凡工作岗位上不平凡人生的真实写照。
一、坚守初心，做"敬业"的奋斗者
　　郭英以一颗纯粹而热忱的赤子之心投入工作，始终不渝地遵循着"宁停三分，不抢一秒"的安全行车法则。她对生命至高尊重，对工作的极致敬业，每一次的行驶都确保平安坚守责任。
　　郭英以进取之心，追求卓越。她始终秉承着"绿色巴士、服务到家"的宗旨不断提高服务质量，力求让每一位乘客在旅途中都能感受到家的温暖与关怀。
　　郭英以自律之心为指引，坚定地树立"我是公交窗口"、"我是党员旗帜"的责任意识。坚持微笑服务，以礼仪待人，致力于为乘客营造温馨、舒适的乘车环境，让每一位乘客都能感受到宾至如归的体验。
二、脚踏实地，做"敬业"的执行者
　　敬业，更需精业。郭英对路线的每一个细节都了如指掌铭记在心。她坚守着职业的初心，不断地精进自己的技艺。
　　敬业，更需担当。郭英作为基层支部书记，在关键时刻总是身先士卒，勇于担当。
　　敬业，更需追求。郭英作为一名基层共产党员，她怀揣"千万锤成一器"的卓越追求，以身作则，不断提升自我，力求将服务水平做到极致。
三、志存高远，做"有品格"的奉献者
　　郭英不仅在工作上乐于付出，热心奉献，还积极带头参与各种社会公益活动。在公司，她乐于助人；在社区，她关心孤寡老人、自掏腰包帮助贫困家庭；她十四年如一日地参加渌口区博爱志愿者联合会的活动。
　　她是践行弘扬社会主义核心价值观的先锋，是助力梦想的天使，是守护市民公共出行的战士，她是环保志愿服务践行和倡导者，是公安政法清正廉洁的监督者，是株洲消防宣传公益使者，是各大公益活动的骨干。
　　郭英带领团队共同进步，团队多次荣获市级、省级乃至全国级别的殊荣。同时创建了"郭英创新劳模工作室"形成了学先进，创先进的良好氛围，促进了线路服务质量进一步提升，得到了社会各界的广泛关注，也得到了市民乘客的欢迎。
　　29年来，郭英曾先后被授予全国总工会"五一巾帼标兵"、"全国最美公交司机"、"全国交通运输系统劳动模范"、"湖南省优秀共产党员"、"湖南省巾帼建功标兵"、"株洲市劳动模范"、"株洲好人"等60余项荣誉称号，并曾担任湖南省第十一次党代会代表，株洲市第十二次党代会代表。
　　郭英只是一名普通的公交驾驶员，在最最平凡的服务岗位，她日复一日年复一年，用实际行动诠释了当代公交人的风采，用平凡的坚守，书写敬业奉献的"篇章"，绘就"百姓幸福之色"。