干一行就要干好一行
　　作为一名公交车驾驶员，不仅驾驶技术要高，还要讲究服务技巧和语言艺术。每天面对成百上千不同素质的乘客，郭英用真诚的话语和友善的笑脸感染他们。每当她看到行动不便的乘客上车时，便会主动上前搀扶，为其寻找座位，并对主动让座的乘客给予真诚感谢，把友爱传递下去。当遇到那些携带行李、衣着尘土的农民工上车时，她总是热情帮助搬运行李，用平和的语言提示文明乘车。多年来，郭英珍惜公交这一行。作为一名共产党员，她懂得干一行就要爱一行，更要干好一行。
　　1998年至今，她所驾驶的车辆从未发生过因自身原因引起的交通事故、客伤事故和交通违章情况，累计安全行车近百万公里无事故。

　　当上劳模发挥作用
　　郭英先后获得公司“服务明星”、“十佳班组长”、“优胜班组长”“优秀共产党员”“五好家庭”2008年湖南省公交优质服务“先进个人”、株洲市总工会“芙蓉百岗明星”、湖南省国有企业创先争优“优秀共产党员”；2011—2015年度荣获交通运输系统文明建设“先进个人”、株洲市共青团“青年岗位能手”、株洲市交通局“金牌驾驶员”、湖南省国资委“优秀共产党员”、株洲市“中华保险杯交通安全金牌驾驶员”、创建城市文明风景线活动 “文明天使”、湖南省“巾帼建功标兵”、株洲市“劳动模范”、株洲市“最美驾驶员”、 株洲市“创建全国文明城市个人嘉奖”、株洲市“身边好人”、株洲“最美女性”等称号。荣誉的取得时刻鞭策着郭英，要更加努力地干好本职工作。
　　平凡的岗位，辛勤的付出，不仅得到了乘客的赞誉，同时也得到了领导、同事的支持和组织上的肯定，T45路多次被评为“安全线路”、“先进线路”，荣获“株洲市绿色车队“、湖南省“工人先锋号”。在成绩面前，她并不骄傲自满，并没有停止前进的脚步，始终坚持一步一个脚印，踏踏实实地做好每一样事，带领班组、带领线路，为株洲公交事业，为出行的广大乘客默默地奉献，把青春热血挥洒在株洲公交这片热土上。