3月15日上午，在总公司服务中心牵头组织下，巴士、发展、健宁、广告公司和结算中心工作人员前往中心广场电信大楼前坪，以志愿服务者的身份，参加由市消费者协会发起的以“网络诚信 消费无忧”为主题的消费者权益日宣传活动，倡导公交绿色出行，现场为市民讲解乘车需知、公交线路规划、掌上公交应用、公交IC卡使用及交通法规等，同时接受接受市民咨询，听取市民意见和建议，并发放服务调查问卷700余份，主动置身于市民监督之中。

　　近年来，株洲公交立足民生，不断提升服务品质，通过新增站点和线路，优化调整线网布局，开通定制公交、社区微公交线路，科学配置运力，满足乘客多样化出行需求；继“公交电动化三年行动”城区公交车全部实现电动化后，持续推广运用纯电动新能源公交车、出租车，打通“最后一公里”、提高网点覆盖率、全面推广公共自行车，为市民打造“绿色出行”环境；通过推广使用“掌上公交”，推行长株潭公交“一卡通”和城区所有公交车一元票价制，让市民感受“幸福公交”魅力；通过开设24小时服务热线，积极参加行风评议、3·15活动，多渠道征集乘客意见和建议，积极主动解决乘客疑问，及时化解各种矛盾纠纷，为市民打造“贴心服务”，乘客满意率达98%。