3月24日上午8点半，一名男孩在芦淞区太子路锦民医院车站上了T36路车。当班驾驶员蒙松华发现他的衣服、鞋子有些脏，乘客也察觉到男孩不对劲。在驾驶员和乘客的好心询问下，男孩说出自己要去株洲县渌口。蒙松华告诉男孩，去渌口应该乘坐7路车，可帮他换乘，但男孩却沉默不语。见此情形，蒙松华不敢让男孩单独换乘，怕他再坐错车。一到终点站书香里，蒙松华将男孩带到站务室，给他倒了杯水、拿了些吃的。蒙松华耐心询问，终于联系上了男孩的父亲。据男孩的父亲易先生说，儿子今年13岁，有智力残疾，家中老人都已年过八旬，他平时也要出门送货，儿子时常趁人不注意独自出门，这次多亏了热心的公交司机照看他并助他回家。