10月11日，2019年"最美公交司机"先进事迹报告会在雷锋故乡长沙望城隆重举行，正式发布100名"最美公交司机"及"十大最美公交司机"名单，"最美公交司机"代表分享了他们的奋斗历程、服务经验和感人故事。
　　由交通运输部、中华全国总工会联合主办的"最美公交司机"推选宣传活动自2019年8月启动，经过各省(区、市)选拔推荐，活动组委会资料审核、专家初评、媒体公示、网络投票、专家终选，确定了百名"最美公交司机"和"十大最美公交司机"。
　　公交总公司党委副书记、总经理李柏坚、巴士公司总经理黄治峰、以及荣获"百名最美公交司机"的T45路驾驶员郭英共同出席了这次盛会。
　　郭英感言：荣获2019"百名最美公交司机"，感谢组织的培养，感谢各级领导对我的关心及指导，感谢各位同仁对我工作的支持和帮助，感谢市民对我们工作的理解与肯定！一路走来，感谢所有的朋友们，我会更加努力履行公交人职责，安全驾驶、文明行车、热情服务、真诚奉献，坚守初心，胸怀梦想，践行工匠精神，不断增强公交出行吸引力，用我们的勤奋和坚持、智慧和汗水，成就自己的精彩人生，开创公共交通的美好未来。


　　"国家公交都市建设示范城市"是株洲这座城市的闪亮名片，而"劳模车组郭英号"则是株洲公交行业一面飘扬的旗帜。22年来，T45公交车女驾驶员郭英在默默奉献中践行初心使命，在平凡岗位上展示了一名共产党员的风采。

　　22年坚守：她的照片印上了公交车身

　　1998年至今，郭英因工作突出先后荣获市"劳动模范"、省"巾帼建功标兵"等50多项荣誉。2016年，当选为株洲市第十二次党代会党代表、湖南省第十一届党代会党代表。2015年五一前夕，郭英驾驶的T45路被命名为"劳模车组郭英号"，成为株洲街头一道流动的风景。

　　110万公里：她创下三项"零记录"

　　郭英始终将安全行车放在首位，为乘客提供热情周到的服务。22年，郭英驾车110多万公里创下了"零违章""零事故""零投诉"的记录，曾被市文明办、市交通运输局等单位评为"株洲最美驾驶员"。

　　22本日志：见证着她带领团队共同进步

　　郭英是T45路公交线的班组长和党小组长。为了提升驾驶员技能，她经常组织大家开展学习交流；为了排查路面安全隐患，她利用休息时间在线路上实地勘察；为了提高班组服务质量，她写下了22本厚厚的班组工作日志……45路先后被评为"市绿色车队""省工人先锋号"，并多次荣获总公司年度先进线路、安全先进线路、优秀党小组。

　　52人微信群："抗疫专线"上的情暖人心

　　今年2月份，为方便医护人员出行，株洲公交组织了一支"抗疫公交专线"，"郭英号"就是参与志愿服务的公交车之一。为了做好接送服务工作，郭英把需要乘坐这台公交车的51名医护人员拉进了一个微信群，为大家提供细致周到的服务，得到了广大医护人员纷纷点赞。

　　19年公益：她在爱心之路坚定笃行

　　至今，郭英已连续19年为高考学子提供志愿服务，从2011年起，每年参加了"萤火虫公益助学"活动。她还是省老年希望工程和株洲晚报的注册义工，常常参加志愿服务。2015年，郭英被市文明委等单位评为"身边好人"。

　　10米车厢：她与"家人"的温情相伴

　　郭英的丈夫龙伟民从2004年开始和妻子搭档，轮流驾驶T45路湘B37328公交车。郭英把"家"安在了这十米车厢里，车上的乘客也是"家人"。她在车厢里配备了书报、创可贴、晕车丸、针线包等各种物品，以备乘客不时之需；她用绿植装点了驾驶台，让乘客宾至如归。郭英对乘客的真情付出，也换来了乘客对她家人般的关爱,她多次收到了乘客送来的锦旗和表扬信。

　　公交，是城市形象的"窗口"；公交车驾驶员，则是滚滚车流中的文明"驶"者。22年坚守，110万公里车轮滚滚向前，而全心全意为人民服务的初心和使命，就是激励郭英不断砥砺前行的力量。

2011年5月，郭英参加徒步湘江毅行

2017年6月群众接待日，郭英到联点社区调研